FR
NL

Veolia FAQ Knowledge

Veolia.be
Webshop Easy Waste
FR

Conseil

Vous vous demandez comment trier correctement vos déchets ou quels conteneurs utiliser ? Dans cette catégorie, nous vous donnons des conseils sur l'utilisation appropriée des bacs de tri et sur la manière de trier efficacement différents types de déchets. Nous vous fournissons des directives claires et des conseils pratiques pour rendre la gestion de vos déchets aussi efficace et respectueuse de l'environnement que possible.

Déchets

Vous avez des questions sur la gestion de vos déchets ? Dans cette catégorie, nous répondons à des questions courantes telles que : comment savoir si mes déchets sont dangereux, quels types de déchets sont autorisés dans mon conteneur, ou comment les déchets alimentaires sont traités. Nous vous fournissons des informations précises et des conseils pratiques pour gérer vos déchets en toute sécurité et conformément aux règlements.

Contact

Vous souhaitez rejoindre Veolia, entrer en contact avec l’un de nos collaborateurs, ou connaître nos horaires de disponibilité ? Dans cette section FAQ, vous trouverez des réponses à toutes vos questions sur les moyens de contacter Veolia, y compris des informations sur les candidatures, le service client, et nos heures d’ouverture.

Questions populaires

Quels sont les horaires d'ouverture de nos parcs à conteneurs ? Qu’est-ce que EasyWaste ? Qu'est-ce qu'un code eural ? Ai-je besoin d'un permis pour placer mon conteneur sur la voie publique ? J'ai eu une non-conformité ? Que puis-je faire ? Comment puis-je changer ma langue dans EasyWaste ? Ma vidange a lieu un jour férié ? Que dois-je faire? Que contient le formulaire d’identification digitales ? Mon conteneur de presse signale un dysfonctionnement. Que dois-je faire ? Je souhaite trier mes déchets selon la législation sur le tri ? Que dois-je faire ?

Autres sujets

Conseil

Vous vous demandez comment trier correctement vos déchets ou quels conteneurs utiliser ? Dans cette catégorie, nous vous donnons des conseils sur l'utilisation appropriée des bacs de tri et sur la manière de trier efficacement différents types de déchets. Nous vous fournissons des directives claires et des conseils pratiques pour rendre la gestion de vos déchets aussi efficace et respectueuse de l'environnement que possible.

Déchets

Vous avez des questions sur la gestion de vos déchets ? Dans cette catégorie, nous répondons à des questions courantes telles que : comment savoir si mes déchets sont dangereux, quels types de déchets sont autorisés dans mon conteneur, ou comment les déchets alimentaires sont traités. Nous vous fournissons des informations précises et des conseils pratiques pour gérer vos déchets en toute sécurité et conformément aux règlements.

Contact

Vous souhaitez rejoindre Veolia, entrer en contact avec l’un de nos collaborateurs, ou connaître nos horaires de disponibilité ? Dans cette section FAQ, vous trouverez des réponses à toutes vos questions sur les moyens de contacter Veolia, y compris des informations sur les candidatures, le service client, et nos heures d’ouverture.

Conteneurs et emballages

Vous avez des questions sur l'utilisation des containers et emballages ? Dans cette section FAQ, vous trouverez des réponses aux questions fréquentes telles que : Quels types de déchets peuvent aller dans mon container ? et Puis-je déposer des déchets à côté de mon container ? Nous vous donnons également des conseils sur la marche à suivre en cas de container endommagé, afin que vous puissiez obtenir rapidement le soutien nécessaire. Que ce soit pour le tri des déchets ou pour la réparation et le remplacement de containers, nous sommes là pour vous aider avec toutes vos questions sur les containers et emballages.

EasyWaste

EasyWaste facilite la gestion de vos déchets ! Dans cette section FAQ, nous répondons à vos questions sur le fonctionnement d’EasyWaste et comment tirer le meilleur parti de cet outil pratique. Découvrez ce qu’est EasyWaste, comment consulter et télécharger vos factures, et comment accéder à votre calendrier de collecte des déchets pour être toujours informé des jours de ramassage.

Soumettre un changement

Vous avez un changement dans votre situation qui pourrait affecter nos services ? Dans cette section FAQ, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour transmettre facilement vos modifications. Que vous souhaitiez mettre à jour votre adresse de collecte, signaler un déménagement, indiquer une période de vacances ou modifier votre contrat, nous vous guidons étape par étape dans ce processus.

Factures et paiements

Vous avez des questions concernant vos factures ou vos paiements ? Dans cette section, vous trouverez des réponses aux questions fréquentes telles que : Quels sont les avantages de recevoir votre facture par voie numérique ? et Puis-je télécharger ma facture dans EasyWaste ? Si vous n'avez pas encore reçu votre facture ou si votre comptable a besoin d'une copie, nous sommes là pour vous aider. Nous vous fournissons des informations claires sur la gestion et le paiement de vos factures et restons à votre disposition pour toutes questions relatives à la facturation et aux paiements.

Vidange et service

Des questions sur la collecte de votre container ou notre service ? Dans cette section, vous trouverez des réponses aux questions fréquentes comme : Quand aura lieu ma première collecte ?, Que faire si ma collecte tombe un jour férié ?, ou Que faire en cas d’annulation de ma collecte ? Nous proposons également des solutions si votre container est déjà plein et que vous avez besoin d’une collecte supplémentaire. Notre objectif est de vous fournir des réponses pratiques et de vous accompagner pour que vous profitiez sereinement de notre service.

Mon contrat

Vous avez des questions sur votre contrat ? Dans cette section FAQ, vous trouverez des réponses aux questions fréquentes sur la gestion de votre contrat. Que vous souhaitiez le modifier, le résilier ou en savoir plus sur sa durée de validité, nous sommes là pour vous accompagner. Si vous reprenez la gestion des déchets de votre entreprise et avez besoin d'informations supplémentaires, nous vous proposons des conseils clairs et un soutien personnalisé. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire afin de bien comprendre vos options et obligations contractuelles.

Devis et coopération

Vous cherchez des informations sur les devis ou des possibilités de collaboration ? Dans cette section FAQ, vous trouverez des réponses à des questions telles que : Quand vais-je recevoir mon devis ?, Puis-je demander un devis si je suis client chez un autre fournisseur ? et Puis-je commander un container en tant qu’ASBL ? Nous vous renseignons également sur la commande de sacs supplémentaires. Nous sommes là pour vous aider avec toutes vos questions concernant les devis et les options de collaboration, afin que vous sachiez exactement ce que vous pouvez attendre de nos services.

Remarques et réclamations

Vous avez des commentaires ou des réclamations concernant nos services ? Dans cette section FAQ, vous trouverez des réponses aux questions fréquentes telles que : Que faire en cas de non-conformité ?, Comment signaler une panne de ma presse à déchets ? ou Que faire en cas de travaux dans ma rue ? Découvrez également les étapes à suivre en cas de vol de votre container et où adresser vos réclamations. Nous sommes là pour vous aider avec des solutions et du soutien, afin de résoudre tout problème rapidement et efficacement.

Informations pratiques

Vous cherchez des informations pratiques sur nos services et procédures ? Dans cette section FAQ, nous répondons à diverses questions telles que : Qu'en est-il du RGPD chez Veolia ?, Quelles sont les règles pour apporter vos propres déchets ?, et Jusqu'à quelle hauteur puis-je charger mon container ? Vous trouverez également des conseils sur la marche à suivre en cas de non-conformité ou de grève. Nous fournissons des informations claires et utiles pour vous aider à utiliser nos services en toute tranquillité.