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Vidange et service

Cette section répond à vos questions sur la collecte des containers, couvrant les premières collectes, les jours fériés, les annulations et les collectes supplémentaires, pour vous assurer une utilisation sereine de notre service.

    • Quelles sont les procédures recommandées pour se débarrasser correctement des déchets dangereux ?

      Votre entreprise possède des déchets dangereux et vous souhaitez faire collecter et traiter ces produits par un collecteur de déchets...

    • Qu'est-ce qu'un trajet inutile ?

      Un atout majeur de Veolia est que vous, en tant que client, pouvez facilement annuler une commande via Easy Waste....

    • Quand a lieu ma première vidange ?

      Vous pouvez visualiser vos vidanges planifiées facilement et en temps opportun dans EasyWaste. Gardez toujours un œil sur le calendrier...

    • Ma vidange a été annulée ? Que dois-je faire ?

      Votre commande peut avoir été annulée en raison de circonstances imprévues ou d'une erreur humaine. Vous pouvez toujours suivre les...

    • Quelle est l'heure de vidange ?

      Nous ne pouvons pas fournir pour le moment l’heure de vidange. Il existe de nombreux facteurs différents qui empêchent notre...

    • Comment livrer correctement un roll-conteneur ?

      Il est important de livrer votre roll-conteneur à temps et correctement afin que nous puissions le vider. Nous sommes heureux...

    • À quel moment mon conteneur sera-t-il vidé ?

      La vidange de votre conteneur dépend de quelques facteurs importants. En premier lieu, le type de conteneur, le flux des...

    • Vous n'avez pas été servi ? Que dois-je faire ?

      Vous n'avez pas eu de vidange ? Il peut y avoir eu une erreur humaine quelque part ou il peut...

    • Une grève chez Veolia ? Que puis-je faire ?

      Une grève est une chose désagréable pour nous et nos clients. Nous mettons tout en œuvre pour servir nos clients...

    • J'ai une plainte concernant mon service

      Nous essayons toujours d'éviter les plaintes et les malentendus. Si, en tant que client, vous avez une réclamation concernant votre...

    • Puis-je déposer mes déchets à côté de mon conteneur ?

      Il est interdit de déposer des déchets à côté de votre conteneur. Si vous avez plus de déchets, vous pouvez...

    • Je veux un cadenas sur mon conteneur ? Est-ce possible ?

      Il est possible de prévoir un cadenas sur votre conteneur. De cette façon, vous pouvez protéger votre roll-conteneur des tiers. ...

    • Mon conteneur est déjà plein ? Que puis-je faire ?

      Si votre conteneur est plein, vous pouvez demander facilement et rapidement une vidange supplémentaire via EasyWaste.  Comment puis-je demander une...

    • J'ai une question sur mes services ?

      Si vous avez une question sur vos services, vous pouvez facilement poser une question via EasyWaste :  Allez dans «...

    • Mon couvercle doit-il être complètement fermé ?

      Il est important que le couvercle de votre roll-conteneur puisse toujours être fermé. Cela évite que le conteneur ne soit...

    • Ai-je besoin d'un permis pour placer mon conteneur sur la voie publique ?

      Ce sont les règlements de police de la commune où sera placé le conteneur qui déterminent les règles que vous...

    • Ma vidange a lieu un jour férié ? Que dois-je faire ?

      Si votre vidange structurelle est prévue un jour férié, nous ne pourrons pas vous servir.  Si vous ne souhaitez pas...

    • Je souhaite une vidange en plus pour mon conteneur

      Vous pouvez demander facilement et rapidement une vidange supplémentaire via EasyWaste. Comment puis-je demander une vidange supplémentaire ? 1. Allez dans...

    • Je souhaite annuler un service programmé

      Vous pouvez facilement annuler une collecte ou un service prévu via EasyWaste. Si votre entreprise n'a pas besoin d'un enlèvement,...

    Bienvenue dans la FAQ de Veolia

    Cette FAQ (Foire aux questions) contient les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos services, nos solutions, nos initiatives en matière de développement durable, notre service clientèle et bien d'autres choses encore. Tous les visiteurs, entreprises et clients y trouveront des informations utiles sur toutes sortes de questions.

    Vous n'avez pas trouvé la réponse ? N'hésitez pas à nous contacter

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